服務條款


歡迎您加入 QQ&A Classroom 線上學習平台會員(以下簡稱 「本平台」,本平台網址為:https://qqanda.com),使用本平台所提供之遠距學習、技能習得及知識學習服務(以下簡稱「本服務」),為河堤數位科技企業社(以下簡稱「本公司」)所管理及共同經營,在您決定購買下單之前,請務必詳細閱讀此「線上學習服務契約書」(以下簡稱「本條款」),請依照正確系統引流步驟完成會員註冊,以順利取得本平台會員資格,當您於註冊完成後,即表示您已閱讀、了解並同意接受本條款之所有內容(含隱私權條款),並完全接受並知悉本平台現有及未來衍生的課程及服務內容,同意本公司於本平台所有內容以電子文件做為通知或驗證方式。

若您尚未年滿二十歲,除應遵守上述規定外,並應於您的家長(或監護人)共同確實閱覽、了解並同意遵守本服務條款所記載之所有內容及其後修改變更後,方得使用或繼續使用本服務;當您於本服務條款修改或變更後仍使用或繼續使用本服務時,即表示您的家長(或監護人)亦已確實閱讀、瞭解、知悉並同意接受本會員條款之所有內容及其後修改變更。

若您於任何修改或變更後繼續使用本平台,則視為您已閱讀、了解並同意接受該等修改或變更,使用本平台服務者同意本公司有權於任何時間透過網站及社群平台修改或變更本會員條款(包含相關之服務條款或規定)之內容,修改後之會員條款內容將公布於本平台上,不向會員做個別通知,請您隨時注意該等修改或變更。

1. 使用者申請註冊之責任


使用者於註冊本平台會員時,應登錄正確、真實及完整之個人資料,如登錄之資料後續有變更時,應隨時依本公司規定方式於會員資料庫進行修正及更新。

請您於使用本平台進行購買前確認您的會員資料是否詳實無誤與完成更新,並請您再次確認您所使用的會員帳號密碼皆屬於您本人以真實身份申請,若您提供的資料不實,本公司將會隨時終止您的會員資格及使用各項服務的權利。

2. QQ&A Classroom 線上課程購買流程


  1. 登入會員:請先註冊或登入本平台之會員帳號,在本平台「會員登入」處直接登入即可,如果您尚未取得本平台會員資格,請在本平台「註冊/登入」處註冊成為會員,若不會操作可與客服做聯繫協助。
  2. 選購商品:您可以在本平台首頁或任何欄目下查看所有課程的詳細解說及部分試看課程,選擇自己所喜歡的課程。
  3. 加入購物車:在查看課程詳細說明的頁面,點選「購買課程」。
  4. 付款方式:在購買資訊裡有您選擇的課程,選擇您欲使用的付款方式並填寫必要的相關資訊。
  5. 交易完成:確認以上各項手續正確無誤後,點選「確認」鍵即視為交易完成。

其他:政教機構、法人團體、企業單位、批量需求者,採購課程亦可另洽

3. 平台優惠券使用規定


  1. 優惠券使用流程:課程優惠券、新戶優惠券,請用戶於購物車清單付款介面下單時使用,按照電子票券面額折抵交易金額。
  2. 優惠券使用期限:請在期限內兌換使用,逾期恕不補發,只要符合期限和範圍,皆可使用。
  3. 優惠券使用範圍:請依照每筆券使用說明,來兌換服務項目。
  4. 若現金優惠券金額大於課程價格時,將折抵無法使用。
  5. 已使用優惠券交易後,辦理申請退貨者,恕不再次補發優惠卷。
  6. QQ&A Classroom 保有修改及終止站內優惠活動之權利。

其他:若訪客端惡意使用批量註冊、無效帳號、竄改內容,本平台將封鎖違規帳戶,並撤銷追朔所獲得的相關優惠

4. 課程退費機制說明


本平台退貨規定僅限於「QQ&A Classroom 線上學習平台」,您可隨時利用本平台提供的預覽(免費體驗、試看)服務選擇您想接受的課程進行預覽試看動作,建議您在決定購買課程前多加觀看或詢問客服人員,作為您是否購買之參考意見。

若有退費需求,請填寫退費表單:https://forms.gle/vQscV7ojdcrfqC8k6

  1. 若您於「課程尚未開課前(早鳥、募資及預購期間)」購買課程:
    • 尚未正式開課前到正式開課日後 7 日內,使用者帳號內無使用或觀看之紀錄者,可退還 100% 購買費用,若有領取實體教材請返還,運費將由本平台負擔。
    • 開課日後第8-14 日,使用者帳號內無使用或觀看之紀錄者,可退還 30% 購買費用,若有領取實體教材請返還,運費由本平台負擔。
    • 開課日後超過 15 日(含)恕不接受退費申請。
  2. 若您為「課程正式開課後已觀看者」購買課程者:
    • 當您於完成課程開課購買起7日內,您的會員帳號有使用或觀看之紀錄時,您將無法以任何理由要求退費。
    • 您購買之課程付款完成起7日內,若您的會員帳號無使用及觀看課程之記錄(以本平台後台數據為準),您可要求退還 100% 購買費用。
    • 購買超過 15 日(含)恕不接受退費申請
  3. 若您符合上述退費條件下,而申請退費之用戶,請您先將本公司寄發之紙本講義或其他實體教具寄回,若本課程未寄發任何實體教材則無須寄回,本公司將確認所有教材皆無使用紀錄後,即可進入後續退費流程。
  4. 若實體教材已有書寫、摺頁或污損之情形,本平台將扣除實體教材之價值後計算退費金額;若購課無法退還實體教,本公司將扣除售價後計算應退費之金額。
  5. 若經查訪客端惡意進行批量退費、散播不實內容,本平台將封鎖違規帳戶,並依法向該用戶追朔本平台因而損失之相關費用。

其他:本平台是⼀個群眾募資的預購教學平台,所開設課程之合作企業、老師將出版品提出並尋求第三方使用者(預購者)的預購,本平台使用的金流服務配合廠商為綠界金流ECPay 『綠界科技股份有限公司』 ,透過本網站與使用配合廠商之服務時,會請專案提供者及預購者同意接受配合廠商的條款及條件。QQ&A Classroom 線上學習平台不需對開課老師及預購者與該配合廠商之間的糾紛負責,本平台因無法控制綠界金流之服務因此出現信用卡之付款問題,對綠界科技股份有限公司之金流服務品質不負任何保證及責任。各開課老師的退款,皆不包含任何手續費和信用卡扣除額。本平台保留任何時間可取消,修改以及干涉專案的權利。

5. 用戶裝置、服務與限制


會員在 QQ&A Classroom線上學習平台所購買之課程內容,僅供單一購買會員使用觀看,嚴格禁止進行分享串流或公開放映,若會員違反上述約定,本平台有權於查核發現上述情況時,停止提供該使用者之服務,並針對其侵權行為所造成之損害,提起訴訟要求賠償,並得要求會員賠償該課程單價之1500倍 為懲罰性賠償金額。

使用本平台所提供之技能習得及知識學習服務,線上教學課程必須確定您基本通訊設備及網路環境許可下,可以透過您的個人電腦、平板裝置、行動裝置或本公司認可之裝置。本服務提供的線上課程,您必須使用合法正當的方式於線上使用,若您使用違法方式進行操作,本公司將對您的帳號限制使用;若您試圖攻擊本公司伺服器,本公司將立即限制您所使用的IP位址、記錄並追訴您應負擔之法律責任及損害賠償責任。

「QQ&A Classroom 線上學習平台」每一堂課程皆有不同的課程時長,課程普遍為付費後皆可以永久觀看課程內容,特定課程將提供學員可下載的教材內容(電子檔案或實體寄發),若有任何調整,會於課程平台即社群網站立即通知學員,相關限制請參考每部課程的詳細說明,並請隨時注意本平台內的任何變更公告。

使用者均不得以下載、重製、公開傳輸、轉售、公開播放、分享連結之方式來使用本平台之線上課程,若使用者違反前述規定,將負擔所有因此侵權行為而產生之法律責任,並賠償本公司之所有損失

6. 平台用戶之責任與義務

凡使用本平台服務及線上課程,應自行配備上網及進行線上課程所需之各項終端設備及網際網路連線服務,相關通訊成本及費用由用戶自行承擔。本平台用戶必須善盡妥善保管個人資料、付費資訊、帳號及密碼責任,不可出租或借予他人使用,若經發現您的帳號密碼遭到非法使用或疑似被盜用破壞的情況,請您於第一時間向本公司客服人員反應。使用者除了遵守本服務條款之約定外,並同意遵守本公司各線上課程範疇及線上課程使用慣例,如有下列情形之一者,本公司得終止本服務相關契約,消費者不得拒絕:

  1. 蓄意散布干擾本服務網站系統正常運作之病毒、後門或其他惡意之電腦程式。
  2. 於本平台上散布恐嚇、毀謗、侵害他人隱私、色情、侵害智慧財產權或其他違反強制或禁止規定、善良風俗文字、圖片或影像。
  3. 未經授權擅自重製課程或教材內容者,私自下載、側錄侵犯原創者。
  4. 將自己或其他會員帳號密碼提供第三方使用者。
  5. 透過本平台從事非法行為者。
  6. 侵害本平台或第三人之智慧財產權或其他權利者。

用戶帳號密碼使用本服務的行為均視為您的行為,如平台使用者違反上述規定,且經本公司通知後限期改正而未改善者,本公司將於知悉後立即報警處理,您同意配合警方或檢調機構之調查處理。

7. 智慧財產權及權利歸屬


  1. 本平台所使用之軟體、程式及網站上所有內容(包括但不限於文字、說明、圖畫、封面圖片、站內架構、檔案、頁面設計、服務規劃與安排等)之專利權、著作權、商標權、營業秘密、專門技術及其他智慧財產權均屬本公司所有
  2. 在未經本公司簽訂書面授權同意書,服務使用者不得重製或公開傳播、惡意改作、編輯、出租、散布,如有違反者,除應自行承擔法律責任外,如因而對本公司及其他權利人造成損害或損失,本公司及其他權利人有權得向該服務使用者請求損害賠償。

8. 課程品質與售後服務


若您根據本平台內服務內有任何疑問,請您於本公司服務時段(工作日 09:00~18:00),您可聯繫或私訊本平台客服及郵件(客服信箱:[email protected] 或Fb粉專『QQandA教學平台』:https://www.facebook.com/qqandacom),客服專員將盡快為您處理與解惑。

如線上課程之教學內容或教材之正確性有誤者,本公司將於知悉後儘速與講師確認並進行更正,並以適當方式公告或通知,本平台保留隨時更正、停止、修正及刪除各項服務內容之權利,並保留終止或停止任一用戶帳號使用之權利,且無事先通知用戶之義務,服務使用者閱讀或使用所有出現在本服務上的資訊時,本公司不擔保其真實性、完整性及可信度之範疇,本服務所有資訊和連結。

本平台提供之特定服務可能存在其專屬之條款,在此情形,您同意遵守該特定服務之專屬條款之規定,服務使用者基於本服務上的任何資訊所作成的任何決定,皆應自行負擔風險,本公司不負任何責任。

9. 服務暫時性終止或中斷


因網路線上變動之特性,使用者了解並同意於使用本服務時,應自行採取防護措施進行防護,有下述任何情形之一時,本平台將會暫時停止服務,本公司會設法盡快恢復正常服務,請隨時注意本平台公告之後續處理訊息,但若因臨時性、急迫性或不可歸責於本公司之事由者,不在此限。

  1. 對於本服務相關系統設備進行遷移、更換或維護時。
  2. 對電子通信定期或臨時性系統檢查、軟硬體施工、設備更新時。
  3. 本平台系統伺服器遭到任何形式之破壞導致無法正常運作時。
  4. 由於所申請之電子通信服務因任何原因被停止,無法提供服務時。
  5. 遭逢電子風暴、天災、火災、地震或戰爭等人力不可抗拒之因素時。
  6. 因不可歸責於本公司或不可抗力事由所造成服務之停止或中斷。

如因此致任何服務使用者或第三人產生困擾、不便或損害,本公司均不負擔任何法律及賠償責任。

10. 教材資源使用之建議


服務使用者在作成任何具體決定時,應自行謹慎判斷,或者另外洽詢專業顧問,在本平台所提供之課程內(涵蓋各種軟體資料、圖文建議、分析、評論或專家意見等),其皆為本平台或特定學者、講受者之智慧產產權形式。您同意所下載的教材僅為個人或學業上之合理使用,完全不會涉及商業用途,並且擔保不存有非法下載發行、轉發或未經本公司同意發售本網站所提供的任何課程及教材。

其他:如您或團體對於本平台教材具有特殊使用需求(如:相關學術研究領域或其他正當合法且非為營利之用途),您可以聯繫本平台,洽談合法使用之授權。

11. 非必要擔保責任免除權


本公司對於本服務及平台所提供之技能習得及知識學習服務,除本服務條款另有約定者外,不負擔任何明訂或默許之擔保責任,亦不擔保各項服務帶來之穩定性、安全性、正確性、時效性,如:不會斷線及出錯。本公司不擔保使用本服務之結果或經由本服務獲得之資訊符合服務使用者之期望,亦不保證服務使用者不會因此接觸到來自第三方之不適當內容。

  1. 第三方蓄意干擾,散佈干擾本平台網路系統正常運作者。
  2. 用戶應自行謹慎判斷或者另外洽詢專家顧問,服務使用者基於本服務上的任何資訊所作成的任何決定,應自行負擔風險,本公司不負任何責任。

12. 賠償責任與上限限制


於本平台註冊之用戶,將事先於平台、社群或付款頁面公告您任何確切價格,除了本服務條款另有約定者外,服務使用者如無法使用本服務時,其所導致之任何直接、間接或特別第三方損害者等,本公司均不負任何賠償責任,如應法律規定本公司須負違約或部分責任者,您同意僅於該線上課程所付費對價範圍為責任賠償對應上限,本平台可能應當地稅額可能因所使用的付款方式而有所不同,特殊地區詳請諮詢您的付款方式服務提供者。

13. 條款適用及管轄法院


本條款未約定事項,均悉依使用者條款及本平台其他服務相關內容承辦,並以中華民國法令、規章及慣例為處理依據;因本條款或本服務而生之爭議,以台灣台北地方法院為第一審管轄法院,且不排除以消費者保護法第47條或民事訴訟法第 436 條之 9 有關小額訴訟管轄法院之使用權利及義務。

本條款內任一部無效時,關於本服務條款之解釋或適用,以中華民國之法律為準據法,不影響其他部分的效力,本條款如有未盡事宜,將依相關法令、習慣及誠實信用原則,本公司保留修改本條款內容之權利。